Sıkça Sorulan Sorular

Harem Elite olarak müşterilerimizden en sık gelen soruları ve cevaplarını sizin için derledik. Aşağıda yer alan bilgiler sayesinde aklınıza takılan birçok konuya hızlıca çözüm bulabilirsiniz.

Sipariş nasıl oluşturabilirim?

Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımına geçebilir ve gerekli bilgileri doldurarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve varsa diğer online ödeme yöntemleri ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo süresi ne kadardır?

Kargo firması ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak siparişiniz genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

İade ve değişim şartları nelerdir?

Teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için “İptal - İade ve Değişim” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?

Kullanılmış ürünler, kişiye özel hazırlanmış ürünler ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci uygulanmaktadır.

Yanlış veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumla karşılaşırsanız bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.

Harem Elite

Web Sitesi: https://haremelite.com.tr

E-posta: haremtesettur@gmail.com

Telefon: +90 532 225 00 96

Sorunuz burada yer almıyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.